Informativa sui rimborsi

Politica di Reso o Recesso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di Recesso

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per esercitare il recesso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi eventuali manuali, accessori, etichette).

• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o confezionati su misura, a beni deperibili o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.

Come esercitare il recesso:

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@verdefaidate.it. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Entro 14 giorni dalla comunicazione, restituisci i prodotti all’indirizzo:

Cerritello Teodoro s.r.l.
C.da Leccata (zona P.I.P.)
82029 San Marco dei Cavoti - BN. 

Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; come anche le spese di consegna non standard (ad esempio consegna al piano).
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato, quali, ad esempio, accessori.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cerritello Teodoro s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Cerritello Teodoro s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Cerritello Teodoro s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Numero di conto corrente e banca di appoggio dell'intestatario della fattura/ricevuta fiscale).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Cerritello Teodoro s.r.l. accerti: l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Cerritello Teodoro s.r.l. a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@verdefaidate.it. 

Resi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione. Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o, se impossibilitati, a rimborsarti l’intero importo, incluse le spese di spedizione.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato  utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@verdefaidate.it o telefono spiegandoci il tuo problema, ti contatteremo per trovare la soluzione più adeguata alle tue esigenze.

📧 Email: info@verdefaidate.it

📞 Telefono: 0824 984273

Indirizzo:
Via Principe Umberto di Piemonte, 88
82029 San Marco dei Cavoti (BN)